当您拨打110时，电话那端是怎样的接警流程?接警民警们的办公场所是什么样的?在第36个“110宣传日”、第二个中国人民警察节来临之际，本报记者走进安徽省亳州市110指挥中心，探访“幕后指挥”在打击犯罪、服务群众方面所发挥的强大功能。

市公安局110 指挥中心

日均接警1500余起

一迈进110指挥中心，满墙的大屏，城市各区域的监控画面等信息一览无余。在宽敞明亮的110报警服务台，接警席上接警员正认真接听报警电话。接警员们手指轻敲键盘，目光始终注视着两台分屏电脑上显示的信息，这是110指挥中心的第一环节：接听报警电话。

“接警是重要工作，快速、准确地接警可以让出警工作顺利进行。”市公安局110指挥中心指挥室副主任李亚振介绍，110指挥中心日均接警1500余起，实行“6+2”24小时值班制，6名接线员一班，上下班及晚上的高峰期，增加两名接线员。

据统计，2021年，我市总接警551799起，有效警175625起，同比分别上升2.31%、12.12%，110报警服务水平明显提高。在这些有效警情中，其中行政警情65254起，交通警情46355起，刑事警情5850，火警1023起。

110的“最强大脑”

“这就是我们的‘最强大脑’。”李亚振指着满墙的显示屏说，他和同事们喜欢这般亲切地称呼这块数据中心，这就是可视化指挥调度系统。近年来，该系统的应用大大提高了出警救助服务效率。

“以前民警在路面上出警，我们可能一下子无法知道民警具体位置，不利于调度工作的有效开展，但现在通过可视化指挥调度，收到报警后，可以就近调取警力赶赴现场进行处置。”李亚振说，指挥中心直接“派单”到网格民警，打破了以往“层层转警”的局面。此外，民警到达出警现场，打开执法记录仪，指挥中心也能实时通过大屏幕看到执法记录仪拍摄的现场情况，可以最快了解前方动态，对现场民警作出科学的指挥调度。

我市于今年1月5日启动交通防控措施，在济广高速亳州南、济广高速亳州东、盐洛高速亳州北3个高速出入口和国道311和105线4个交通查验点开展疫情防控工作，在指挥中心的大屏幕上，这7个疫情防控卡点的现场情况也一览无余。