夜深时，那里总有一盏灯帮你照亮回家的路；无助时，那里总有一个“亭子”为你遮风挡雨；冲突时，那里总有一群人帮你化解矛盾。它一直伫立在离群众最近的“家门口”——警务站，作为公安机关最前沿的综合性战斗实体，它时时刻刻拉近着警民距离，提供着便民服务，守护着辖区安全。  随着社会不断进步，科技不停发展，警务站有了哪些改变？近日，记者走进浙江杭州“科技前沿”浙江省杭州市滨江高新区，领略拥有独特“高新味”的“战斗堡垒”。

机器人单独开展巡逻工作。

警务站里来了“新帮手”

“想要摸一摸它，算袭警吗？挺可爱的。”滨江宝龙城广场上，一个机器人“警察”引起了人们的关注。只见这个机器人“警察”不停穿梭在人群中，身上的8个探头像滴溜溜转个不停的大眼睛，记录着现场周边的治安环境，“嘴”里还不停给行人科普出行、反诈等安全知识，其酷炫且富有科技感的外观吸“粉”无数。

“滨江高新产业聚集，上班时间‘潮汐人口’高达上百万人，给治安防控带来不小压力。警力不够科技来凑，好在滨江高新企业多，最不缺‘黑科技’。”高新派出所副所长夏庆辉介绍道。“它叫‘滨sir’，是滨江公安分局与辖区企业‘小远机器人’合作开发的警务机器人，可实现日常巡逻、安全宣传、安防监控、一键出警、信息咨询等多种功能，是智慧化警务管理中的新力量，有效释放了传统警力，进一步织密了社会面管控网。”

说话间，一架无人机破空而过，再次吸引了人群的注意，无人机在空中俯瞰着宝龙城全貌，时时盯准每一处细节。无人机与传统人巡和机器人互相配合，构建“天上+地下”相结合的立体化巡逻防控模式，实现对辖区人员密集场所全方位、无死角的治安巡防，扫除了常规巡逻防控工作的盲区和死角。

据了解，杭州市公安局滨江区分局因地制宜，创新警务管理形式，发挥科技之长弥补警力之缺，开创“警用机器人+无人机+智能岗亭”三合一巡防稳控一线智能作战单元，成为智慧警务中高端“新力量”全方位提高基层治安保障能力，全力护航辖区企业发展。

走进宝龙城广场的智能岗亭，夏庆辉向记者介绍说，智能岗亭是一线智能作战单元大本营，接收机器人、无人机实时传输的各类数据，提供警用装备充电器、医药箱、防疫装备、水等必需品，是驻点警力、人工智能、电子装备的补给站，是突发事件处置的前哨所。通过特定算法，可将“滨sir”、无人机以及街面“特殊”监控探头等拍摄的视频内容进行筛选，对一些存在可能“异动异响”的画面作单独预警处理，也可直接将视频投屏到智能岗亭的大屏幕上，对可能存在违法犯罪行为的“抓拍”，同时以“报警”形式推送至指定负责民警，实施人工核查反馈。以科技手段辅助提高安全巡逻的密度和精度，有效提高了民警巡逻处突的效率。

在机器人和无人机开展巡逻工作前，民警进行例行检查。

群众家门口有了“小派出所”

公安工作做得怎么样，群众说好才是真的好，群众工作是警务工作永恒的主题。记者来到位于宝龙城地下室的“平安高新智链信诚服务中心”，该中心联合蓝天救援队、“老娘舅”、消防、公安等队伍力量，服务前置，主动作为，合力解决群众“急难愁盼”问题。

“你这就是诈骗！”未见其人已闻其声，在平安高新智链信诚服务中心高新派出所警务办公室内，王女士因文眉实际效果未达到美容店承诺标准，与店主发生争执，双方各执一词，剑拔弩张，眼看着纠纷将要升级，防区警长王国杰急忙安抚双方情绪，给双方泡上热茶，快速缓和了双方情绪。此时，在隔壁办公室的“老娘舅”沈美法也闻声赶来，在社区民警和“老娘舅”的耐心劝解下，最终双方达成了一致意见，握手言和，一起纠纷成功化解。据了解，这起纠纷就是在“滨sir”的“异动异响”画面中被第一时间发现，由社区民警主动介入进行了矛盾化解调处。

高新派出所警务办公室和宝龙城岗亭作为高新派出所北防区警务站的左膀右臂，共同守护辖区的治安稳定，保障群众生活的平安和谐。自去年5月份成立以来，共化解矛盾纠纷50起，排除风险隐患200余处。

警务站作为打通服务群众的“最后一公里”的便民驿站，在社会基层治理中发挥着不可替代的作用。记者走进高新派出所北防区警务站，桌上“热心为民，服务快捷”的锦旗格外耀眼。据高新派出所户籍民警赵青荣介绍，今年4月中旬，张女士因疫情原因，本人无法返杭，到窗口办理户口迁移成了难题，再有延误将影响到其女儿的正常入学报名。接到张女士求助后，户籍民警赵青荣在电话里耐心指导其通过“杭州警察叔叔”App在线提交有关申请材料，并帮她指出材料中的错误。随后，赵青荣敏锐地发现，再过7天张女士年龄将超过人才引进要求，如果不提前办理，可能会导致户口迁移失败。于是他主动对接有关部门，为张女士提速办理，张女士这才得以给女儿按时办理了入学申请。为感谢窗口民警的认真、热情和高效服务，特地送上了锦旗。

“我们一直致力于把警务站设置到群众的‘家门口’，以数字化平台为主，户籍窗口为辅，第一时间响应群众需求，最快速度提供暖心服务。”高新派出所所长陈杰介绍道。

“守面”“管区”“保点”构建大平安格局

高新派出所北防区警务站每天以“警务黑科技”护航高新科技发展；长假期间湖滨派出所湖滨工联岗亭筑牢义警“人墙”保障西湖景区平安畅通；观潮期间闻潮派出所邻里中心警务站民辅警化身为“喊潮人”,成为守护杭城平安的靓丽风景线……各式各样的小小警务站，用自己独特的方式，不遗余力守护辖区群众大平安，为基层基础工作赋予新内涵、注入新动力。

据介绍，近年来杭州市公安机关围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的总体目标，深化“两队一室”勤务机制改革，以派出所为核心、防区为基本单元、警务站（室）和治安岗亭为支点不断加强治安防控体系建设，全市151个派出所划分467个防区、建立各类警务支点1015个，其中警务站（室）818个、联勤警务站92个、治安岗亭105个，形成联勤警务站“守面”、社区警务室“管区”、治安岗亭“保点”的立体化市域防控格局，常态下派出所60%以上的在岗警力压上街面、守好防区，提高社会面管事率、控制力和震慑力，全力确保社会面平稳有序。

杭州公安不断提升复杂治安局势的驾驭能力，大力构建全市大平安格局，全力护航共同富裕示范区建设。今年1月至9月，全市共接报警情348.5万余起，同比下降1.57%。其中刑事警情同比下降27.98%、治安警情同比下降22.07%。全市电诈案件立案7300余起，同比下降46.49%，社会面治安环境持续转好。