11月25至27日，2022世界物联网博览会在江苏无锡召开，吸引许多群众观摩体验。会议期间，无锡市公安局牵头打造的“智慧公安数字化管理”场景，是无锡正式对外公布10个“数字城市典型场景”之一。

2022年以来，无锡公安加快建设智慧法治公安、智慧数字公安、智慧民生公安，着力推动公安工作实现质量变革、效率变革、动力变革。此次“智慧公安数字化管理”场景展示“交通大脑”“e路通”“太湖e警”以及科技装备等创新成果，通过重建机制、重塑流程、重构环境，加速构建符合新时代要求的现代警务体系，有力促进平安无锡建设更加智能化、精细化、科学化。

“互联网＋公安政务服务”全流程网上办

打开“太湖e警”小程序，户政、交管、出入境……只要动动手指，就能办理相关业务，可直接获取不动产权证、结婚证等20余类电子证照和电子数据。在“太湖e警” 展区，一些群众正在体验掌上服务的便捷。

无锡市公安局政务支队民警王尧介绍，“太湖e警”小程序将分散在各警种自建系统平台的87类事项集约至一个线上入口，实现9个警种160个事项全流程网上办，事项数量位居江苏省首位。

围绕公安政务服务标准化、规范化、便利化总目标，无锡公安以线上端、线下端、自助端和网办中心“三端一中心”为主体架构，打造“太湖e警”公安政务服务平台，深入推进“互联网＋公安政务服务”，推动公安政务服务机制变革和流程重塑，切实提高办事效率。

不仅能够“一站式”线上办理，而且线下窗口服务内涵不断丰富。派出所服务窗口全面升级为“太湖e警”综合服务中心，从外观标识、窗口设置、网点名称等多方面进行统一规范，业务范围从原来单一的115类户政业务，拓展至涵盖户政、治安、出入境、车驾管等263类事项。配置业务受理一体化设备“综窗助手”集成23个外接设备，开发升级“太湖e警”自助终端，向办事群众提供排队叫号、扫码亮证、无纸化填报、自助办理等数字化便利服务。

“交通大脑”“e路通”构建智慧交管

沙盘电子屏上显示的是“智慧平安大道”的代表性道路南湖大道，在8公里的道路上，部署了800多个智能感知设备，“交通大脑”为消防车开辟“绿色通道”，同时对积压车辆进行自适应放行。

面对城市复杂交通治理，无锡公安积极探索构建“交通大脑”，全面提升交通管控智能化、精细化、专业化水平，实现“全路网、全场景、智慧控”。全市交管数据累计基础路网流量、警情警力等12大类100亿条数据，通过多源数据融合，为交通运行状态精准刻画、分析诊断、趋势研判提供大数据支撑。

一旦发生道路交通事故，当事人可通过“e路通”小程序一键报警，交警视频远程取证、实时定责，实现3分钟撤离现场、5分钟推送事故认定书。市公安局交警支队事故大队民警郭端阳向群众演示操作流程，“e路通”平台能够有效避免小事故引发大拥堵。

聚焦道路交通事故处理要素数字化、远程可视化、管理协同化，无锡公安全面建立一网协同、一网通办、一网统管的“e路通”道路交通事故一体化处理服务工作平台，重点围绕事故处理定责、救援、理赔、调解等关键环节，研发应用事故快处、保险快赔、人伤快救、理赔快付、赔偿快调、风险快宣等在线处理功能，率先实现人、车、险信息互通，保险、医疗、公安数据区块链应用共享，促进当事人、交警、保险、路救、维修、医疗六方联动。

“警航”“警＋”添翼实战体系

在科技装备展区内，警用无人机、交警“铁骑”、巡特警“铁鹰”、“警＋”系列数字通信装备等令人目不暇接。

“这是一架垂直起降固定翼无人机，建立飞手值守机制，每天出动20余架次警务无人机，对景区、商圈、易堵交通路段开展高空巡逻，第一时间发现交通拥堵、人群聚集等路面异常情况。”市公安局情指中心指挥调度大队副大队长陈宏麟介绍，依托飞控集成平台管理机型、远程操控、可视指挥，定机定时、定点定线巡航。

今年以来，无锡公安大力推进警用无人机计划，用警航添翼警务，已建立10个无人机方舱，建立了200多人的专业飞手队伍，正在加快实施“太湖·鹰眼”警用无人机计划，构建覆盖全市、全警应用警用无人机实战体系，以“城市之鹰”守护城市之安。

“在接处警时，民警在地下车库、人流量大的商场等地，使用普通电台信号可能会受到干扰，但是‘警融通’双模电台同时值守不同通信组，可确保接受处警指令不受影响。”市公安局通信保障处通信保障科民警张江说，这里展出的数字通信装备是无锡公安今年研发的，包括“警指通、警视通、警聚通、警星联、警融通”五类硬件设备和“警速达”寻呼软件系统，这些最新通信装备为无锡公安提供了全天候、全地域、全覆盖的通信保障能力。