弘德商城形象图

弘德商城１２６ｇｏ：打造“互联网＋公共安全领域”专业电商新模式
   ——中国特种装备网专访北京瑞源文德科技有限公司弘德商城

随着“互联网＋”国家战略的大力实施和经济转型升级的结构调整，中国经济正在由外需驱动向内需驱动转变，电商在实现拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色，现在不少传统行业都在纷纷试水开展电子商务方面的新业务。２０１５年１月１日，由瑞源公司倾力打造的弘德商城（１２６ｇｏ．ｃｏｍ．ｃｎ）正式上线运营，该平台主打公共安全领域一站式解决方案，成为“互联网＋”创新模式在公共安全行业领域落地的新军，引起了业内广大用户和诸多供应商的关注。

日前，中国特种装备网采访了弘德商城，就用户和供应商关心的相关问题和弘德商城的发展状况、方向等进行了专访。

弘德商城ＬＯＧＯ

编辑：请介绍弘德商城的成立背景和基本情况！

弘德商城：经调研发现，国内公共安全、信息安全等相关行业市场存在专业性不强、有效信息资源不系统全面、供需渠道缺乏、用户需求产品查找困难、产品质量参差不齐、价格不透明等问题。作为长期服务于该领域的瑞源公司，经过多年的筹备，创建了弘德商城（１２６ｇｏ．ｃｏｍ．ｃｎ）。

弘德商城建立，也是顺应国家提倡政府采购电子化形势下，通过专业的互联网商务平台，提供透明、公平、便捷、质优价廉的产品与服务，满足特定客户群需求的有效途径。

弘德商城是国内首创的为公共安全领域提供一站式产品、服务的专业化电商平台，整合和汇集国内外供应商资源，立足于公安、检察、法院，司法和政府执法部门需求，同时服务海关、边防、金融、交通，企业等相关行业。产品涉及：电子数据检验、刑事技术、法医／ＤＮＡ、安全检查、反恐排爆、视频侦查、单兵装备、个人防护、企业法务与取证、软硬件升级等。

编辑：现在国内各种各样的电商网站犹如雨后春笋般涌现，请问弘德商城与其他电商网站相比有哪些特点？

弘德商城：我们的特色主要有：

１、专注专业领域；弘德商城作为公共安全领域的垂直电商平台，深谙行业特性，对行业市场有敏锐的洞察力，并能把握行业资源，可为用户提供订制化、柔性化的产品与服务。

２、国内外产品、服务资源多；超过２０年的行业服务经验，使弘德商城积累了大量客户资源与实际需求数据；与众多国内外知名厂商建立稳定的合作关系，拥有优质、丰富的产品资源，集成配套能力强。

３、面向政府部门用户，提供多种对接方式，适应政府用户采购要求。

４、提供服务面广；举例来讲，同样是电子数据检验，对执法部门用户和企业部门用户就存在需求差异。弘德商城丰富的产品资源、服务经验，可针对不同用户提供差异化服务。这也反映中国电子商务发展至今，从大众消费逐步转向精细化运营的发展趋势。

编辑：弘德商城（１２６ｇｏ．ｃｏｍ．ｃｎ）目前发展现状如何？

弘德商城：弘德商城总体发展势头良好，以下数据可客观反映商城的发展现状：

•产品共计１３大类，并正不断扩充产品领域；

•上线单品ＳＫＵ超过８００件；平均每月保持５％以上的增长率；

•加盟商超过６０家，还有很多商家在排队等待审查加入中；

•热线电话及在线咨询及时应答率达９８％以上；网上订单处理准确率１００％；

•２０１５年零售业务量超过４０００万人民币，２０１６年１季度比去年同期增长６０％，来自政府部门用户的订单逐渐增多；

•２０１５年推出各种优惠促销、提高用户体验度的活动２０余次，超过１８００个用户参加了活动；

•建立完整的信息化商务运营平台，通过互联网完成在线咨询、下单、支付、采购、仓储、物流、售后服务的全部工作。

编辑：作为供应商，加盟弘德商城会得到平台哪些支持？

弘德商城：做为行业细分领域专业平台，弘德商城深切理解市场需求，为加盟商提供上线规划、产品介绍、宣传、市场方向等全面支持辅导，提升品牌知名度。

１、平台起点高，市场范围广，全面引流；加入弘德商城，即是将企业推向全国，面向新的潜在市场，并有机会参与国际市场的份额分享；

２、提供多种服务，促进加盟商与用户高效互动：

•标准电子商务系统，从接单、收款结算、货物配送，全面精准配合，协助加盟企业快速上线；

•运营指导：专业团队在店面装修、商品铺货、宣传等方面进行指导；

•店铺代运营：店铺托管、客服、售前技术咨询；

•仓储服务：通过仓储和流程规划，实现对订单的快速响应，提供可视化实时库存管理；

•仓配专业组合，物流配送。

３、享受平台专业化营销推广；覆盖网站搜索、专业展会、专业性技术会议、网站推广、微信、专业杂志广告等方面；不定期联合商家举办主题活动，使加盟企业产品得到更全面的展示与推广；

４、数据共享：利用平台沉淀的大数据（包括：推广数据、咨询数据、销售数据、用户信息等），帮助加盟商分析和挖掘更深层次的用户需求。

编辑：目前网购的焦点大多集中在产品质量方面，弘德商城采取了哪些措施控制商品质量，保护用户的利益？

弘德商城：

１、弘德商城制订严格的产品准入机制，对加盟企业从品牌知名度、企业相关资质、产品等方面进行仔细考察和严格筛选，努力打造精品商城；

２、弘德商城承诺平台出售产品为合格的原厂正品，坚决杜绝次品、假货，保证用户利益；

３、弘德商城对所有平台商品进行严格的质量监管，出台多项产品质量管理办法，并要求加盟商提供国家、行业或企业的相关指标做为产品质量的评判标准；

４、所有加盟商均与弘德商城签署质量保证书，并交纳质量保证金；同时，弘德商城按照成交金额比例设立专项准备金，用于应急保障；

５、对销售商品出现产品质量问题，经查属实的，弘德商城将责成商家解决，或代商家按相关规定进行赔付，追溯商家责任，进行经济处罚、下架、暂停线上业务直至追究法律责任；

６、对于特殊的产品、服务，弘德商城将研究挑选，纳入商业保险体系。

编辑：政府采购电子化有不断扩大的趋势，接轨政府部门网络采购需求、激活传统采购模式，弘德商城做了哪些努力？

弘德商城：针对政府部门用户采购流程、财务管理等实际情况，弘德商城研究制订了多项灵活、柔性化服务措施，在商务和技术层面积极对接政府部门用户采购；

支持公务卡在线支付：提供销售合同及购货发票，供报销使用。同时支持支付宝、银联、银行汇款、支票等多种支付方式；

授信业务：为用户提供“先消费，后付款”的便利条件，结算周期最长可达１年；

预付业务：用户可预存货款，弘德商城提前开具发票。用户再根据实际需求随时下单采购，实时扣款，及时发货。在预存货款全部消费后，弘德商城提供完整的采购及代购清单；

紧急响应：注册弘德商城的政府部门用户如有紧急需求，凭书面通知可先行发货，后进行商务方面处理。

编辑：在“互联网＋”风口中，弘德商城下一步的目标是什么？

弘德商城：进一步突出专业化、做出弘德商城的特色，使其成为公共安全领域相关采购需求的首选平台；

力争在３年时间内，吸引国内外超过２００家以上相关公司产品，上线产品单品数量超过５０００种；

扩大服务类产品范围，增加更多的社会化服务产品如：相关咨询服务、设备租赁、外包服务等；

将服务对象扩展到会计师事务所、律所、纪检等部门，努力打造有专业深度的泛司法互联网商务服务平台；

在商务、技术层面积极对接政府采购，逐步提高政府部门用户直接下单比例；

积极开展海外推广工作，助推加盟企业将产品逐步走向国际市场。

编辑：谢谢！

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栏目主持人／总策划：聂璐璐　主编：罗建成