北京瑞琦新宇科技有限公司总经理：金山

【人物介绍】

金山，北京瑞琦新宇科技有限公司总经理，大学本科学历，毕业于中国国防科技大学，对警用反恐装备领域具有多年研究经验，中国安全防范产品行业协会专家。

金山：诚信是一个企业乃至一个人的根本
   ——中国警察装备网专访北京瑞琦新宇科技有限公司总经理金山

记者：金总您好！据了解，贵公司不仅是一家融科技开发及生产为一体的高科技警用反恐技术装备开发企业，在自身具备雄厚的科研开发能力同时，还根据国内公安装备水平不断升级的需求，与多家国际知名品牌合作，从国外成功引进多种世界顶尖的安检排爆设备，请问贵公司是如何做到始终以科研为根本、以市场为导向的？

金总：瑞琦公司集研发、生产、销售为一体，并且代理国内空缺、急需、先进的进口设备。公司在中国反恐装备领域拥有众多骄人的第一：生产出了第一台便携式Ｘ光机ＲＴＸ１５０、第一台便携式频率干扰仪ＤＪ２０００、第一台排爆机器人龙１，并且独家代理美国Ｆ６Ａ和安德鲁斯Ⅱ型排爆机器人、便携式炸药探测器ＱＳ－Ｈ１５０、毒品炸药探测器ＳＡＢＲＥ４０００、英国的爆炸物销毁器ＲＥ　７０　Ｍ３和液氮冷冻装置ＲＥ　８８　ＦＮＫ等，这些产品都在反恐任务中发挥了极为突出的作用。为了推动反恐事业的发展，瑞琦公司不断开发研制新产品，产品无论在功能和技术含量上都在日趋提高，逐渐发展成为系列化、多样化、高效实用的特种器材体系。　

记者：贵公司创立时间并不算很长，目前却已经在警用反恐装备领域中独占鳌头，请问贵公司是如何在较短时间内创造出被业界广为赞赏的瑞琦效应的？您在企业内部管理方面有什么经验诀窍可以和大家一起分享吗？

金总：任何成果都是要靠努力奋斗得来的，瑞琦公司能取得今天这样的成绩，不是我一个人的努力，是全体瑞琦人的智慧结晶，更是依靠了广大客户对我们的支持与厚爱。客户对我们的信任是建立在我们为客户提供了“一站式服务”的基础上。所谓“一站式服务”，包括：“产品一站式”、“技术一站式”和“服务一站式”。“产品一站式”即公司拥有排爆、安检、侦查、特警枪械、反恐特种装备、单兵装备等六大系列，近３００种产品，客户可根据自己的需求，轻松的在我们这里挑选到满意的产品；“技术一站式”即我公司拥有独立、完整、雄厚的研发和生产能力，可以根据客户的需求，制定完整的产品方案；“服务一站式”　即公司免费为客户提供技术咨询、技术指导，售后服务覆盖面广，以“用户至上”的服务态度，凭借雄厚的技术力量支持，高速、快捷的服务于所有客户。

说到公司内部管理，诀窍谈不上，就跟大家分享我的一个经验，那就是建立企业内部有效的沟通机制。有效的沟通可以实现信息的准确传递并建立组织内部良好的人际关系，激发和调动人的主动性、积极性、创造性，从而实现个人和企业共同发展。　

记者：众所周知，当今社会诚信是企业生存发展最重要的名片之一，请问您是如何看待贵公司今天所取得的良好口碑的？

金山：没错，诚信是一个企业乃至一个人的根本，瑞琦公司能取得今天的成绩，也正是因为我们能够以诚信为基本原则，遵守承诺，赢得了广大客户的信任。诚信是现今很流行的一个词汇，大家都在说我们很讲诚信，而我们瑞琦公司在做诚信、讲诚信时，也是要付出代价的。在现在这个经济社会，利益是最现实的，诚信是社会的意识形态，只能用道德标准来衡量，许多企业太过重视利益，而忽略了诚信，只有有长远规划的人，才能把看似矛盾的两个概念，变得和谐统一。我给大家讲一个真实的故事，瑞琦公司在某省会城市一台价值６０万元人民币的设备，在供货半年后，出现了故障，第二天，用户便要用该设备给省领导演示，我们的技术人员赶到现场进行维修，不凑巧的是技术人员接到了爱人要生产的电话，没有把设备维修完，就返回了公司，第二天演示很失败，省里的领导非常生气，指示相关人员必须把该设备退回厂家。可是我们稍微有点法律常识的人都应该知道，这种情况下是不能退货的。当用户的相关人员怀着不安的心情向我们询问退货的事情时，我们在了解了全部过程后，立即无条件的接受了退货的要求，因为是我们的服务不到位，造成了这件事的发生，它造成的影响，是服务不能承担的后果。我们这种勇于承担后果的精神，也深深打动了用户，他们决定以后还要跟瑞琦公司这样讲究诚信的公司合作，而且他们经常把这件事说给别的单位听，说瑞琦公司讲究诚信，是值得信赖的合作伙伴。现在公司的客户遍布全国各个省、市、自治区，至今已经为第２９届奥运会、第十届全运会、第七届全国残运会、第六届全国农运会、安徽省徽商大会、第四届中国中部投资贸易博览会等大型活动及会议，提供了先进的设备及完善的服务，并受到了用户的一致好评，在赢得了良好口碑的同时，也在这些成功的项目中积累了丰富的经验。未来我们还将坚持这个原则，继续为广大的客户提供优质的服务。　

记者：您带领您的团队在强手如林的京城业界独树一帜，企业发展到今天，如何永葆基业常青是每个企业家都遇到的共同问题，我们很想知道目前贵公司最大优势和核心竞争力是什么？

金山：在我看来，公司最大优势和核心竞争力是我们坚持创新的决策。公司每年都会投入大量的人力、资金，研发新的产品，并且和国外的公司签订新产品的代理协议。其实跟恐怖主义做斗争，也可以说是一场科技产品的较量，只有那些对市场需求反应迅速的公司，才能在这个行业立于不败之地。反恐在我们国家是一个新时期的产物，它的内容也是不断变化、更新的。调整企业的产品结构来适应反恐产品市场这种策略性决定是很重要的。

记者：在当今世界反恐形势错综复杂，反恐怖主义斗争任重道远。贵公司正是致力于这样崇高而神圣的反恐事业，能否请您谈谈对这一领域的前景展望？及结合现状公司下一步的发展目标是什么？　

金山：我们国家近３０年走过了一条不同寻常的发展道路，经历了一个全世界都为之惊叹的迅速的发展过程，这３０年的发展奇迹，很重要的一个因素就是社会的安定和谐，从这个意义来讲，跟恐怖分子做斗争，是我们国家的核心任务，它的前景展望我想就不用再详细说明了。　

记者：感谢您接受中国警察装备网的专访和对中国警察装备网的鼎力支持！最后，请您对本网和本网网友说几句话吧？非常感谢！

金山：感谢中国警察装备网为从事这个行业的公司提供了一个很好的平台。瑞琦公司在全体员工共同努力下，已发展为国内一流的品牌，得到了广大用户的认可。公司诚恳地希望与国内外的各界同仁，在平等互惠的基础上进行技术交流和贸易合作！　

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栏目主持人／总策划：萧鸿　主编：春阳