市民如果遇到城市管理难题，或者突发情况需要求助，可以通过“精靓系统”、“一键求助”等功能联系辖区城管，进行求助。

南京市城市管理综合行政执法总队指挥中心戴国盛说，如果群众举报在山西路百货大楼发生突发事件，在对应的地图位置上，就会通过系统设置一个临时任务，就近调度安排一个人员匹配处置。群众可通过轨迹看到执法人员什么时候去的。执法人员到现场后则会回传现场视频。“一般性问题现场处置掉，如果问题比较复杂，可以通过视频后台研判落实具体处置方法。”

积淹水点全布控

戴国盛告诉记者，在遇到暴雨积淹水的情况时，通过“精靓系统”能够及时调派城管队员，帮助排水。因为每个积淹点以往产生了多大面积积水，积水深度是多少，需要采取什么手段去处理，都做了记录。

热点地图显示重难点问题 电子围栏重点管控

该系统还以三年为周期，保留执法记录。每季度、每年，城市管理重难点问题集中区，都会在城市地图上呈现出不同的热力点。这些地区则是城市管理电子围栏重点盯防的区域。此外，“精靓系统”也对每名执法队员的工作情况做实时记录。如队员每日考勤，有没有按时按规定线路巡查、执行任务等。以此加强内部监管，保障城市管理工作的质量。

从下个月开始，南京全市2000多名城管执法人员，都将进入该系统，管理覆盖全市所有区域。城管部门希望，借助这套信息指挥系统，实现精细管理、精准指挥、精确考量、精心为民的目的。