1月9日，在车管所卡子湾业务大厅，机器人“小艾”为办事群众进行引导服务。

“您好，欢迎光临卡子湾车管所，很高兴为您服务！”

1月9日，在新疆乌鲁木齐市公安局交警支队车辆管理所卡子湾业务大厅里，前来办理业务的群众无一不为“小艾”驻足。

“小艾”身高约1．5米，是车管所的“新成员”，一个集四项服务功能于一身的机器人。

车辆管理所车管科副科长伊尔凡介绍，“小艾”可为市民提供车驾管业务一键导办、业务区域导航、找寻附近美食及加油站、人脸识别综合业务。

“我们大厅里虽然也设置了导办台，有专人为办事群众解答问题，但由于办事人较多，会导致后来的人排队等待一一解答，‘小艾’这个时候就能代替导办台工作人员，对涉及车驾管方面的600余个相关问题进行解答，帮助办事群众快速找到办理途径。”伊尔凡介绍，这就是“小艾”的一键导办功能。

当然，“小艾”还能领办事群众找到大厅内不同的业务办理点。市民黄女士完成“小艾”的系统注册后，点选了互联网到家业务，“小艾”在前面带路，带她走到了警邮新丝路互联网到家体验点，黄女士笑着走进警邮新丝路体验点，不由得回头向“小艾”说了声“谢谢”。

“小艾”的业务办理点导航，能带办事群众找到领导值班岗的点位，以及办理其他车驾管业务的窗口所在。当然，带完了路“小艾”还会自己回到大厅门前，等待下一位需要帮助的群众。

除了办理相关车驾管业务外，“小艾”还能搜索到周边美食、酒店、加油站等12项服务信息，为群众筛选出最符合要求、最放心的信息。

综合业务方面，“小艾”自带记忆功能，如果您在系统里完成了个人注册，那么下一次再来卡子湾业务大厅，面对“小艾”，它就能很快叫出你的名字。

伊尔凡告诉记者，智能机器人“小艾”的上岗让车驾管管理和服务更加智能化、科技化、便捷化。目前，“小艾”还处于试运行阶段，待其能够为群众办理业务提供更多、更大的便利后，将逐步向辖区县级车管所、各业务延伸点普及。