2月20日下午，陕西省西安市公安局浐灞分局暖心警务会客厅在原有十里铺派出所警务站的基础上升级改造后正式运行。西安市公安局巡警支队副支队长许伟、西安市公安局浐灞生态区分局政委张建东为暖心警务会客厅揭牌，并观摩硬件设施和运行情况。

这个暖心警务会客厅，设有群众接待、防范宣传、视频巡查、便民服务、户籍查询四个功能区。防范宣传区向群众宣传反诈知识、防范措施；便民服务角为群众提供手机充电宝、急救箱、雨伞等应急物资；户籍查询为群众提供户籍政策咨询、户籍证明打印等服务；群众接待区可进行民事纠纷调解、警务咨询；视频巡查区可通过公共视频24小时巡查社会面治安情况。

西安市公安局浐灞分局暖心警务会客厅选址于龙湖天街综合体的西侧，周围遍布的商业、住宅和学校，让这里有着商户多、小区入住率高、人员流动量大的治安特点。10余平方米的空间让这里成了接警处警、服务群众、化解矛盾、防范宣讲、咨询求助的最小警务实体。除此之外，浐灞警方还通过“西安浐灞公安”微信公众号，接入陕西“互联网+公安政务服务”端口，提供线上公安业务服务；搭建警民网上议事厅载体，提供法律咨询、安全防范指南、解读户籍政策，实时收集群众、粉丝各类建议意见，形成具有浐灞公安特色的警民“线上+线下”服务新平台。

打开民警的工作日志，写满了接警处警、武装盘查、解答咨询、调解纠纷等内容。据了解，浐灞警方新成立的暖心警务会客厅将继续按照有警接警、无警巡逻的工作模式，提高街面见警率、管事率，同时坚持和发扬矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事的新时代“枫桥经验”，用一腔热忱服务、一次告知业务、一把椅子让座、一杯热水暖心、一声亲切问候、一张笑脸相迎的“六个一”服务理念，进一步提升公众安全感、满意度。

“从以往等居民上门寻求服务，变为开门会客的暖心警务会客厅，我们坚持让警力下沉一线，将警务延伸街面，发挥联系和服务群众的窗口作用，用一个个小小的暖心服务，赢得辖区群众的大平安”，西安市公安局浐灞生态区分局十里铺派出所所长宋庆说。