近日，广东省江门市首个“城管110”应急指挥中心在蓬江区城市管理和综合执法局正式启动运行，这标志着该区正致力打造更优化高效的民生问题处置平台和运行机制。

据悉，蓬江区“城管110”指挥体系按照网格化管理的思路，打造一个中心、搭建三大平台（即打造一个“城管110”应急指挥中心，搭建一个城市应急管理平台、一个创文督导指挥平台和一个民生诉求处理平台），并历时近4个月的筹备和试运行，着力建成24小时全天候值守、紧急事项30分钟到达现场的民生建设体系，解决“烦心、闹心、揪心”的民生问题，增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在现场可以看到，数字城管视频监控、排涝泵站调度监控、城市照明监控等正实时收集着蓬江区分布的各个隐患点的画面和数据。据蓬江区城市管理和综合执法局相关负责人介绍，这就是城市管理应急指挥的“大脑”，视频监控聚集后，指挥调度中心将进行案件信息分析、执行任务下派和督办处理。

据悉，蓬江区“城管110”指挥体系通过横向联动区文明办、公安、市政等部门，纵向构建区、镇（街）、村（社区）三级工作调度指挥平台，通过搭建通讯、网络等多样化民生诉求渠道，建立统一民生诉求分拨指挥管理平台，既可实时获取城市内涝、市政设施、园林设施等紧急信息，又可提升民生诉求的处置效率，从而提升城管服务水平。

此外，按照城市管理网格化的工作模式，目前蓬江区主城区和滨江新区启动区共分为20个网格，每个网格内设1名网格长，按各网格的实际工作需要配备5—8名的网格员。各网格实行网格长负责制，根据实际情况对网格内的重点部位实施重点保障，部分实施错峰管理，网格长配备城管通执法终端，利用城管通手机、执法记录仪对网格内的城市管理案件进行采集上报和处置。

下一步，蓬江区城市管理和综合执法局将以现行的数字城管系统为基础，融合大数据、云计算、物联网等技术的应用，采用遥感影像、低空航拍、GPS/北斗卫星的定位感知等先进手段，升级建设系统中的各模块功能，实现案件智能派遣以及“两级监督、两级指挥”的城市管理新模式；同时对现有显示系统和坐席系统进行改造，并通过开发智慧城管软件系统、数据普查更新等一系列措施，打造全新的“城管110”应急指挥中心，着力推进大城智管、大城细管、大城众管。