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重庆推广使用智能语音机器人助力返城复工
特种装备网 发布时间:2020-02-19
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重庆市18日在全市范围推广使用智能语音机器人系统,通过机器人自动拨打12345政务服务热线,电话调研、摸排返城复工人员及其他市民身体状况、出行情况等信息。智能语音机器人每分钟可拨打3500个调查电话,从而实现所有返城复工人员疫情防控摸排全覆盖。

记者从重庆市政法委了解到,随着返城复工人员不断增多,进一步增大了基层摸排防控的难度。由重庆市政法委牵头,整合阿里云计算、中国移动等资源开发的这一智能语音机器人系统,每分钟可拨出3500个调查电话,且最大限度发挥机器识别能力,形成企业员工疫情问询、社区居民疫情信息问询等不同场景,在疫情调研、电话通知、人员筛查等环节发挥重要作用,精准高效地完成信息收集。

此外,智能机器人系统可以实现24小时不间断监控,对于数据异常报警,能精准溯源,助力及时处置疫情。它也可以对与确诊病例有同乘交通工具等重点人群,开展14天的医学跟踪外呼,了解相关市民的体温等健康状况,形成报表自动上报,让后期的上门服务更有针对性。

据了解,此前重庆已在渝中区、南岸区、江北区成功使用,电话接通率达80%以上。对于未接通电话再上门排查,大大提高效率、降低工作人员接触传染风险。

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[来源:新华社责任编辑:孔珊珊]
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