近日，湖北省武汉市首个“网上城管”在武昌上线运行，市民通过手机登录武昌城管微信，上传相关审核材料，连面都不用见，3天内，就可以拿到电子版或纸质版的证件。

记者登录“网上城管”看到，市民可在该平台办理门面招牌备案、临时占道审批等5项与城管相关的业务，按照操作提示，轻松提交所需材料，然后可适时查看办理进度（如图）。

“我只花了2分多钟，将材料传送到网上，真是方便。”在南湖中央花园开生活馆的朱先生说，他3天内可以领到电子备案核证，“如果是过去，至少要跑城管办事大厅两三趟才行。”

武昌城管执法局长肖哲告诉记者，开通“网上城管”公众服务平台，除了让群众少跑路，有效促进审批审核事项提速、提效外，还设有监督板块。市民朋友在日常生活中遇见城管队员、协管员着装不规范、行为举止不端庄、在岗不履职、吃拿卡要等不文明执法时，上传相关凭证（照片、视频、音频），即可投诉。“在接收到群众投诉后，武昌城管将会第一时间根据投诉凭证进行事实核查并进行反馈，强化队伍建设，提升队伍形象。”