“办护照，您得持本人有效居民身份证。”“拍照时要露出眉毛和耳朵。”“服务台在这边请跟我来。”日前，安徽省芜湖市公安局出入境办证大厅，来“上班”不久的“美女”机器人奇娜格外引人注目，深受广大办事群众的喜爱。春节期间，为更好地满足群众办证需求，出入境办证大厅启用了智能机器人，为办证群众提供更加快捷、方便、温馨的服务。

    “每年春节期间办证量都很大，所以我们特意选择春节前推出智能服务机器人。”市公安局出入境办证大厅工作人员胡长银告诉记者，随着在外工作、生活和学习的市民陆续返乡以及市民出国（境）游的热情高涨，过年前后办理出国护照、港澳通行证的人员大量增加，目前出入境办证大厅单日受理量达到了600—1000人次，智能机器人奇娜的正式“上岗”及时提供了更便捷的服务。

    据胡长银介绍，这款智能机器人目前在全省出入境管理局中尚属首例。“智能机器人的推出，不仅让群众办事更便捷，也让政府服务更智慧。”据介绍，市公安局不断创新服务方式，努力为群众提供更加“现代、高效、智能、便捷”的智能化出入境政务服务。