2018年5月10日，同方威视驻百慕大工程师封杰获颁百慕大哈密尔顿海关嘉奖奖章。百慕大哈密尔顿海关关长亲自为封杰颁发奖章，并在感谢信中对封杰7年来为哈密尔顿海关提供的设备支持工作表示肯定与赞赏，“在过去7年里，你丰富的学识，对于哈密尔顿港口查验非法违禁走私货物给予了巨大的帮助。”值得一提的是，这是百慕大海关第一次将该奖章颁发给非本国国籍的人员。

精心呵护，保障设备稳定运行

同方威视组合移动式集装箱/车辆检查系统已在百慕大哈密尔顿运行7年时间，作为现场维护工程师的封杰，与此套设备也相依相伴了7年的时间。

百慕大海关要求，安检设备的运行率须至少达到95%，否则就要面临罚款。7年间，封杰始终把保持设备安全稳定运行当做第一要务，任何时间都做好充足准备，接到设备报修电话，会立即把设备可能发生的故障在脑海里进行预演，在10分钟之内到达设备现场，第一时间解决设备出现的问题。7年来，同方威视从未因为百慕大的安检设备运行率不达标而收到罚款通知。

做到这一点，需要专业的职业素养、一流的维修水准和一丝不苟的工作态度。2014年飓风袭击百慕大时，安检扫描大厅顶被掀开，为了保证设备安全，封杰抓住风眼经过的1个多小时的时间，对扫描大厅屋顶进行修复加固；2017年，设备因为水机组不稳定等原因出现故障，在保证设备运行的情况下，封杰日夜值守，详细记录设备发生故障时各分系统的运行参数并不断进行调整，前后用了3天的时间，最终解决了故障，使设备完全恢复正常运行。

倾囊相授，悉心培训海关人员

除此之外，封杰将自己的维修技术倾囊相授，培训哈密尔顿海关人员，使海关人员熟悉同方威视的安检设备性能，并具备解决设备故障的基本技能。当设备出现故障时，往往在封杰到达现场之前，便能够通过海关人员对故障的准确描述而判断出问题所在，大大缩短了排除故障的时间。

不懈努力，打造售后服务靓丽名片

封杰的努力，得到客户的认可与赞扬，他用自己的实际行动拉近了与客户的距离，促成了同方威视与百慕大海关客户的良好的伙伴关系，也用售后服务这张靓丽的名片，为同方威视这一国际知名品牌注入新的力量。