3500余个摄像头覆盖全区，配合数字化城管平台，3分钟内执法人员到位处理事件，实现视频全覆盖……记者从内蒙古呼和浩特市的玉泉区创城指挥部了解到，玉泉区有个视频巡逻队，通过多项技术手段，实现城市环境综合治理精细化、长效化、常态化。

通过鼠标视频巡查

8月6日，记者在玉泉区创城指挥部的监控室大屏幕上看到，摄像头不断在区域内各街道切换，画面清晰，随着鼠标的推进、拉远、转移，全景画面跟着镜头转动，有如真人行走在街道间。这是视频巡逻队每天的工作日常，工作人员通过鼠标进行视频巡查，能够发现每一个影响城市市容秩序的细节。

当镜头切换至建华街和建华南巷十字路口时，工作人员发现一家店面门口有杂物堆放，垃圾也撒了一地，随即上传到系统中，通知辖区城管执法人员前去制止，通知路段环卫工人前去打扫。不到2分钟，来自玉泉区城管局的执法人员骑着执法电瓶车就到了现场，向店主告知门前三包政策，并帮助店主一起将店外堆物放回店内，环卫工人则在一旁进行清扫，这一幕，都在监控大屏幕上清晰可见。

半个小时后，工作人员又通过监控摄像头，发现商家店外自行车、电动车停放不规则、街边出现旧沙发等，于是通知执法人员前去整治，根据大屏幕实时显示的动态，这些事件都在几分钟内得到处理。

记者了解到，玉泉区搭建了玉泉区数字化城管监督指挥中心平台，实现智慧玉泉、数字化城管等信息平台资源共享，指挥中心通过巡查、受理、派遣、协调、核查等流程，对路长及其职能单位履职情况进行评价。

玉泉区实现监控全覆盖

“2018年春季，玉泉区在原有各类视频探头3200余个的基础上，又新增视频探头300余个，基本实现城区视频监控全覆盖。”玉泉区城市管理行政执法局副局长刘峰告诉记者，指挥中心组建24小时视频监控管理队伍，通过视频监控等手段对全区街道、小区、青城驿站、旅游景点等重点区域全天候进行视频巡查、构建起城市管理的“千里眼”“顺风耳”。

随地便溺、偷倒污水等违规行为在执法过程中长期存在取证难的问题，自从实现视频监控全覆盖后，违规行为通过不同街道、不同角度拍摄到的清晰画面，形成了一个动态证据链，可以拿“证据”说话。“以前商户深更半夜往雨水篦子偷倒污水，很少被抓现行，我们即使锁定了具体商户，对方也会百般推脱，如今监控视频实现24小时全覆盖，发现污水，我们可以回溯监控记录，找到偷倒污水的商户，商户看到视频后，就会主动配合城管工作人员处理。”刘峰告诉记者，截至目前，指挥中心已经通过视频取证受理案件2631件，回放取证1018起，取证后40%进行处罚，60%说服教育，对乱倒污水、随地便溺、油烟污染等违规行为形成了较大的震慑力，实现了巡查精细化、智慧数字化、监督长效化。

发放红包助力环境整治

记者了解到，除了监控平台，玉泉区还在环卫工人担当监督员的基础上，由城管执法人员补充成为路长，和原有的路长双轨运行，路长手持移动终端，及时上报、跟进、核查日常巡查中发现的城市管理问题。

此外，玉泉区还开通了环境综合整治微信有奖举报平台，举报内容涵盖全市环境综合整治41项内容，截至目前，收到群众举报9257件，发放红包奖励2.1万余元。

“除此之外，我区还开通了960116服务热线，截至目前，受理举报案件1683起，结案率92.75%，这在市四区属于首创。”刘峰告诉记者，玉泉区通过多种举措，扩宽了城市管理各类信息和问题收集渠道，充分调动了市民参与城市管理的积极性。