5月2日，重庆九龙坡区首批智能服务机器人在区行政服务中心正式“上岗”，这也是西南地区首家提供智能机器人服务的平台，能为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的政务服务体验。

据了解，此次引进的智能服务机器人具备迎宾、导引、互动咨询三大功能。其中配置在各楼层咨询台处的3台类人型大机器人——“阳阳”“笑笑”“乐乐”，主要承担迎宾问好、业务咨询、窗口指引、窗口介绍、文化宣传、考勤签到、工间操示范应用，解决群众和企业办理业务“在哪办”和“找谁办”的问题。而固定在区工商、区税务办税厅、区自贸办、高新区税务办税厅、高新区工商、区卫计委、区农委、区交委、区城乡建委等试点窗口单位的10台桌面型小机器人“小优”则专门提供业务咨询、业务导引、业务流程查询与展示等服务，解决群众和企业办理业务“怎么办”的问题。

下一步，九龙坡区行政服务中心将在智能服务机器人前期功能的基础上进行优化升级，新增预约取号、材料初审、个人身份认证、企业社会信用代码识别等功能，全面把握“人工智能+政务服务”战略发展契机，真正成为新时代下的智能政务典范。