5月10日上午，陕西省宝鸡市交警支队车辆管理所为了进一步推进便民利民举措落地实施，提升我所科技信息化应用水平，打造科技车管、信息车管、智能车管的新模式，宝鸡车管所派员赴武汉、宜昌、重庆等全国优秀车管所进行广泛调研，多次分析研判，宝鸡车管所决定正式引进智能机器人承担业务大厅导办工作。这也是西北地区第一个智能机器人“导办员”。

智能机器人“导办员”名叫小艾，它采用轻便灵巧的人形设计，高约1米左右，以Android系统平台为基础操作系统，具备强大的机器人网络大数据库、智能语音技术、自动感知与运动功能，配备多个人体感知传感器和摄像头，可以为来车管所办理业务的群众提供准确和快速的导办和咨询服务。通过导入内容全、信息新的车驾管业务知识库，智能服务机器人可识别近60余项车驾管业务信息和相关问题，不管是机动车补换牌证、领取免检标志、委托异地年检等机动车业务，还是互联网选号、考试预约、新能源号牌、外地驾驶证转入、驾驶证到期、延期换证等业务的咨询，机器人都能对答如流。

除了解答机动车相关业务问题，智能机器人还能在人流较多的时候分流一些工作，通过显示屏推送车管所微信公众号二维码，不仅给办事群众拓展了服务渠道，提升了办事效率，机器人的贴心和俏皮给民众带来更好的人机交互体验。此外，智能机器人还能轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向民众宣传安全驾驶知识，比起以往刻板生硬的宣传形式，机器人宣传也更为新颖有趣，更容易被大众接受。与此同时，智能机器人还有自动学习、存储及后期APP开发、自动打印等功能。

作为西北第一家应用智能机器人导办的车管所，宝鸡车管所一班人团结一致、奋发图强，不断在车管科技信息化的道路上取得新的进步。